2026年度（令和8年度）MRC認定試験における主任試験員兼アドバイザー講評

メッセージ・コントロールは、CPS（心理的応急処置等の基礎）の頃から大変重視している内容です。MRC（メンタルレスキュー・カウンセラー）に挑戦する際も、あらゆるコミュニケーションにおいて「メッセージ」を大切にしてほしいと思います。

例えば、ファイブステップや要約質問などの基本技術だけでなく、MRCレベルであれば「表情」も適切にコントロールすべきです。自分の動画を見直す際は、何を言っているかだけでなく、自分から「どのようなメッセージが発信されているか」を確認してください。

特にアウトリーチを行う惨事現場では、相手がこちらの意図しない「裏メッセージ」として受け取りやすいことを意識する必要があります。

MRCの試験対策では、まず「出来事の詳細」を聴く練習を多く行います。これには2つの目的があります。

しかし、これらも状況によって達成方法が変わります。例えば、惨事を直接体験していない管理職が相手であれば、現場の状況よりも「業務上の苦労」を聴く方が味方になりやすいものです。

今回のケースでは、現場の状況、個人のつながり、あるいは業務全体の話など、どこに焦点を当てることも可能でした。必ずしも「細かい現場の話」をしなければならないわけではありません。しかし、自動的に出来事から始める方がいらっしゃいました。今回のケースでは、悪くはないのですが、パターン化していないか心配です。

また、「惨事」の捉え方についても再考が必要です。多くの人が「倒れた現場」を中心に考えていましたが、「過重労働の末に人が倒れてしまった」という側面での惨事として捉えることもできます。

もし協会への依頼ルートが、過重労働を危惧する産業医からであったなら、後者の文脈で捉える方が場に即しています。さらに、発生から1ヶ月が経過している場合、講義でファーストショックの話を詳しくするのは時期尚早（あるいは場違い）かもしれません。支援目的の調整面接は、その出来事が「組織にとってどのような意味を持つのか」を把握することから始まります。

15分間の情報提供において、伝えたいことが多すぎて情報過多になる傾向があります。先述した通り、情報量の多さは相手への負担だけでなく、不安を増幅させます。現場ではできるだけシンプルな情報提供を心がけましょう。

講座でもお伝えしている通り、まずは「伝えたいこと」を一つに絞ります。そして、その一点を伝えるために必要な要素だけを抽出してください。協会の提供スライドには多くの情報が詰まっています。そのまま使うとほぼ確実にオーバーワークになると自戒しておくべきでしょう。

この構成で、1テーマ（多くても2テーマ）に絞って15分間でアウトプットする練習を、ぜひ積み重ねてください。